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Casa Vacation - Booking
Tutte le prenotazioni vengono fatte da Casa Vacation, divisione di Trevi Immobiliare srl. La firma sul modulo di prenotazione sarà tenuta come conferma ed accettazione delle seguenti condizioni:
MODULO DI PRENOTAZIONE/DEPOSITO
Una volta individuata la proprietà che si desidera prenotare è possibile telefonarci, inviare una email o un fax di richiesta e, se essa risulta disponibile, viene opzionata in base al modulo di prenotazione ricevuto. La prenotazione verrà considerata conclusa al ricevimento dello stesso modulo debitamente compilato insieme ad una caparra pari al 20% dell’importo stabilito entro 5 giorni lavorativi dall’ordine se le prenotazione si riferisce a più di 5 settimane dalla data di locazione. Pertanto, fino a quando non viene ricevuto il deposito e il modulo di prenotazione compilato, il contratto non risulta concluso tra le parti. Se si desidera prenotare attraverso un’Agenzia di Viaggio, viene stipulato un contratto con lo stesso Agente di Viaggio. Top
PAGAMENTO DEL SALDO
Nel caso il saldo in contanti direttamente presso la proprietà al momento dell’arrivo non sia accettato da Casa Vacation o dal locatore, nel caso quindi che il voucher di prenotazione non lo contempli esplicitamente, il saldo è dovuto 5 settimane prima della data di locazione confermata. In caso di mancanza del saldo si considera come una cancellazione e disciplinata seconde le norme al paragrafo 9 della presente versione in lingua italiana. Top
PRENOTAZIONI “ULTIMO MINUTOâ€
Sono denominate prenotazioni dell’â€ultimo minuto “quelle fatte oltre le 5 settimane dall’arrivo. In questo caso è necessario ricevere oltre al modulo di prenotazione, l’intero importo previsto del soggiorno entro 3 giorni lavorativi dall’ordine di prenotazione. Top
METODO DI PAGAMENTO
È possibile effettuare il pagamento con vaglia postale, assegno, bonifico o carta di credito. Le carte accettate sono Visa, Mastercard e American Express. I pagamenti con carta di credito, verranno addebitati di un ulteriore 1.8 %. Top
GARANZIA CON CARTA DI CREDITO
E’ obbligatorio compilare la parte del modulo di prenotazione che concerne la garanzia con carta di credito per le seguenti ragioni :
- Per incassare le penali di cancellazioni
- Per incassare le penali di cancellazioni dei “servizi extraâ€
- Per saldare l’importo finale dei servizi extra pagabili in loco
- Per dedurre l’importo del deposito cauzionale per la copertura di eventuali danni.

Con l’addebito (non con la sola garanzia) della carta di credito, ci sarà un aumento del 1.8 % per coprire le commissioni delle carte di credito.
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VOUCHER
Quando viene compilato completamente il modulo di prenotazione ed al ricevimento del saldo dell’importo del soggiorno viene inviato il relativo voucher insieme alle indicazioni per raggiungere la proprietà ed il modulo per il deposito cauzionale. Se il pagamento anticipato riguardera’ il solo acconto, il voucher potrà precisarlo. Top
DEPOSITO CAUZIONALE
Prima dell’arrivo è necessario inviare debitamente firmato e compilato anche il modulo del deposito cauzionale allo scopo di poter coprire eventuali danni o mancanze alla proprieta’ .L’importo varia per ogni proprietà (da controllare sul listino). Nulla verrà prelevato dalla carta di credito, a meno che non sia inevitabile, dopo la partenza. Per ogni addebito verrete contattati entro 72 ore dalla partenza. Top
CURA DELLA PROPRIETA’
Alla partenza, e’ vostra responsabilità lasciare la proprieta’ nelle stesse identiche condizioni in cui viene consegnata all’arrivo Ogni cosa mancante o danno che viene causato durante il soggiorno verrà conteggiato e dedotto dal deposito cauzionale. Se all’arrivo notate qualche problema o danno fatelo presente immediatamente in modo da provvedere alla riparazione ed evitare che vi venga addebitato. Se il danno effettuato non si può quantificare immediatamente o in caso di disaccordo è essenziale chiamare i responsabili di Casa-Vacation. Top
CANCELLAZIONE DEL SOGGIORNO DA PARTE DEL CLIENTE
In base alla data in cui perviene la cancellazione scritta del soggiorno da parte vostra oppure in caso di mancato pagamento verranno applicate le seguenti penalità:
- le cancellazioni effettuate entro le 5 settimane dall’arrivo generano penalità pari al 20% del totale dovuto (importo della caparra già pagata alla conferma del soggiorno);
- le cancellazioni effettuate nel periodo compreso fra il 34° ed il 18° giorno precedenti l’arrivo generano penalità pari ad ulteriore 30% ovvero al 50 % globale del totale dovuto;
- le cancellazioni effettuate oltre il 18° giorno prima dell’arrivo generano penalità pari ad ulteriore 70 % ovvero al 90 % globale del totale dovuto.
- In caso di mancato arrivo senza preavviso (no show), viene generato addebito pari ad ulteriore 80 % ovvero al 100 % globale del totale dovuto.
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CANCELLAZIONE O VARIAZIONI DA PARTE DI CASA-VACATION
Nonostante sia altamente improbabile che verranno effettuate variazioni o cancellazioni da parte di Casa-Vacation una volta confermati i soggiorni, verrete avvertiti nel più breve tempo possibile. In caso di qualsiasi ragionevole motivo possa essere impossibile affittare la proprietà scelta, Casa-Vacation si riserva il diritto di assegnare una proprietà similare e di rimborsare la differenza se tale proprietà ha un costo minore. Se il costo invece è maggiore, dietro Vostro consenso, sarete tenuti a pagare al differenza. Se invece non siete d’accordo la prenotazione verrà cancellata e verranno rimborsate tutte le somme pagate. Top
RESPONSABILITA’ DI CASA-VACATION
La Casa-Vacation assicura la massima attenzione nella scelta delle proprietà, ma non verranno accettate responsabilità per rottura del water, per problemi di gas, elettricità, telefoni, condizioni delle strade, difetti degli impianti di depurazione delle piscine. Sebbene verra’ fatto ogni sforzo per risolvere ogni eventuale problema nel più breve tempo possibile, Casa-Vacation non ha alcuna responsabilità legale per compensare alcun incidente, morte, perdita o danno di qualsiasi natura si dovesse verificare ad alcun membro del Vostro gruppo o di Vostri Ospiti (coloro che non pernottano ma hanno accesso occasionale alla proprieta’ da Voi locata). Top
ASSICURAZIONE
Gli eventuali Clienti, membri del gruppo e/o Ospiti non residenti in Italia devono essere assicurati contro i “rischi di vacanzaâ€. La firma nel modulo di prenotazione è altresì conferma che tali contratti di assicurazione sono stati sottoscritti e regolarmente pagati. Vi preghiamo di indicare nel modulo anche gli estremi degli stessi. Top
ORARI DI ARRIVO E PARTENZA
Gli arrivi si effettuano normalmente il sabato dalle 16 alle 19, ma se ci sono esigenze diverse bisogna comunicarle nel minor tempo possibile in modo da potersi organizzare nell’accoglienza e nell’eventuale consegna delle chiavi. Le partenza si effettuano il sabato dalle 9 alle 10, previa ispezione da parte nostra della proprieta’. Vi verrà richiesto di saldare in contanti ogni servizio extra utilizzato durante il soggiorno come riscaldamento, telefono, servizio di cucina, spesa, pulizie extra. Top
RECLAMI
Se doveste riscontrare qualsiasi problema durante il soggiorno siete tenuto a comunicarlo immediatamente per non ridurre il diritto ad una eventuale rimborso. Da notare che, se la proprietà viene lasciata senza avvertire Casa-Vacation del problema, vengono meno tutti i diritti ad un rimborso. Nel voucher in Vostro possesso verranno indicati tutti i numeri utili da utilizzare in caso di bisogno. Da considerare che c’è una settimana di tempo dalla data di partenza per formalizzare reclamo scritto per aprire una pratica di rimborso. Top
NUMERO MASSIMO DI OCCUPAZIONE
I proprietari si riservano il diritto di negarvi il soggiorno se il numero delle persone eccede quello indicato nella prenotazione, eccetto per i neonati in culla. Non sono ammesse tende o caravan di alcun tipo. Se il responsabile di Casa-Vacation o il proprietario dovesse trovare un numero maggiore di persone ha il diritto di negare l’accesso e di non rimborsare l’importo pagato. Top
LEGGE E GIURISDIZIONE
Il presente contratto viene disciplinato dalle norme del Governo Italiano ed è sotto la giurisdizione del Tribunale di Spoleto, PG, Italia. Top
CASI DI FORZA MAGGIORE
Casa- Vacation non è responsabile e non autorizza alcun rimborso nei seguenti casi:
- guerra civile, insurrezioni, disastri naturali o nucleari, terremoti, incendi, epidemie, problemi tecnici o amministrativi con trasporti o ogni altra evenienza che non può essere imputabile a nostra colpa e/o evitata nonostante ogni precauzione.
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PERIODI DI SOGGIORNO
Salvo richieste diverse, eventualmente accolte, il periodo minimo di soggiorno è pari ad una settimana (sette notti) ed è previsto da Sabato a Sabato. Top
ELETTRICITA’, RISCALDAMENTO, ACQUA CORRENTE
Il limite massimo di utilizzo di elettricità inclusa per una settimana è di 330 KW. Se si eccede tale limite viene richiesto un costo aggiuntivo di euro 0,70 ogni KW e deve essere pagato sul posto. Come sapete, sono normalmente installati dispositivi che staccano automaticamente la corrente se vengono accesi troppi elettrodomestici contemporaneamente. Il consumo dell’acqua è incluso, ma per favore usatela con cura: e’ una risorsa preziosa che, con spirito ecologico, non deve essere assolutamente sprecata. Il riscaldamento è normalmente extra, da pagare sul posto, a consumo. In alcuni casi può essere incluso e viene segnalato sulla scheda di struttura, proprieta’ o unita’ abitativa Top
PENALI DI CANCELLAZIONE PER SERVIZI EXTRA
Se vengono cancellati servizi extra è necessario inviare una e-mail o fax almeno 15 giorni in anticipo. Se non cancellati nei suddetti termini, tali servizi verranno addebitati sulla carta di credito come stabilito nel contratto. Top